返金ポリシー

返品・返金ポリシー

VELOURAをご利用いただきありがとうございます。

お客様に安心してご利用いただくため、商品到着後180日間の製品保証をご提供しております。

【初期不良・製品不具合について】

商品到着後180日以内に製造上の不具合や初期不良が発生した場合は、交換または返金対応をいたします。

不具合が発生した場合は、ご注文番号と不具合箇所の写真または動画を添えて、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先：
support@veloura.jp

【返品について】

当店では、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下の場合は返品・返金の対象外となります。

・お客様による誤った使用方法による故障
・落下や衝撃による損傷
・通常使用による摩耗や経年劣化
・お客様都合による返品（イメージ違い、サイズ違い等）

【配送中の破損について】

商品到着時に破損が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認後、交換または返金対応をいたします。

【返金について】

返金が承認された場合、元のお支払い方法へ返金いたします。返金処理には通常5〜10営業日ほどかかる場合があります。

【保証対象期間】

保証期間：商品到着日より180日間

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メールアドレス：
support@veloura.jp